Сервис и поддержка

Информация для клиентов по возврату товара и обмену товара.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». 

— Покупатели нашего интернет-магазина имеют право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи. 
— Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. 
— Отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами можно только в случае, если он может быть использован исключительно вами. 
— При отказе от товара продавец обязан вернуть уплаченную вами сумму, за исключением расходов на доставку, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

В Санкт-Петербурге предусмотрена возможность бесплатного обмена бракованного товара на нашем складе. В других регионах условия обмена и возврата обсуждаются индивидуально. Дополнительную информацию вы можете получить, связавшись с нашими менеджерами по телефону +7 (812) 317-71-84.

Возврат качественного товара возможен в течение 7 календарных дней с момента получения. Для согласования процедуры возврата свяжитесь с нами в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:30. Вы можете связаться с нами по телефону +7 (812) 317-71-84 или отправить письмо на электронную почту mtools@tdilo.ru.

Обратите внимание, что продавец не несет ответственность за неправильный подбор товара покупателем. Информация о наших товарах, представленная на интернет-сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой в соответствии с положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Для квалифицированной консультации по выбору инструмента обращайтесь к нашим специалистам.

1.